Términos y Condiciones

Al confirmar y hacer uso de nuestros servicios usted está aceptando los siguientes términos y condiciones:

1. Información para la Cotización

El Cliente deberá proporcionar toda la información necesaria para la cotización del servicio de forma completa, clara y detallada. La cotización inicial se basará únicamente en la información suministrada en esta etapa. La empresa no se hace responsable por ambigüedades u omisiones en la descripción de los requerimientos.

2. Modificaciones al Alcance y Precio

Una vez iniciado el proceso con el pago correspondiente, si el Cliente proporciona información adicional o modifica los requerimientos iniciales, la empresa reevaluará el alcance del trabajo y ajustará el precio en consecuencia. Este nuevo valor deberá ser aceptado y cancelado por el Cliente para dar continuidad al servicio.

3. Alcance del Trabajo

El trabajo se realizará estrictamente con base en los detalles y especificaciones aprobados por el Cliente. Cualquier requerimiento nuevo, adicional o modificatorio una vez entregado el trabajo final, será considerado como un nuevo servicio y sujeto a una cotización independiente.

4. Correcciones y Revisiones

AcademiXpert Asesorías incluye, como parte de su servicio estándar, una primera ronda de correcciones menores, las cuales deben derivarse directamente de las observaciones realizadas por el docente evaluador y estar dentro del alcance originalmente pactado. Cualquier corrección adicional (segunda revisión, tercera, etc.) o que implique un cambio sustancial en el trabajo original, será considerada un servicio adicional con costo extra.

5. Plazo para Solicitar Correcciones Incluidas

El Cliente dispondrá de un máximo de siete (7) días calendario, contados a partir de la fecha de entrega del trabajo, para solicitar las correcciones incluidas en la garantía. Las solicitudes recibidas después de este plazo serán consideradas un servicio nuevo y cotizadas por separado.

6. Plazos de Entrega

La solicitud de correcciones no constituye, bajo ninguna circunstancia, un incumplimiento de los plazos de entrega inicialmente pactados por parte de AcademiXpert Asesorías. El tiempo para realizar las correcciones se contabilizará de forma independiente al plazo original de entrega.

7. Política de Reembolsos

AcademiXpert Asesorías no realizará reembolsos del dinero pagado en los siguientes casos:

• Incumplimiento de plazos de entrega por parte del asesor, siempre que la demora se deba a causas ajenas a la voluntad de la empresa (fuerza mayor, caso fortuito, calamidad doméstica, enfermedad del asesor asignado, etc.). En tales situaciones, la empresa se compromete a reasignar el trabajo a otro asesor disponible o entregarlo a la mayor brevedad posible.

• Retractación del Cliente una vez realizado el pago.

• Solicitud de servicios o modificaciones que no estuvieran incluidas en el acuerdo inicial.

• Modificación de la fecha de entrega solicitada por el Cliente.

8. Garantías

AcademiXpert Asesorías se abstiene de ofrecer garantías sobre la obtención de una calificación o nota específica. Factores como el criterio subjetivo del docente, el historial académico del estudiante o la relación alumno-docente están fuera de nuestro control. Nuestra garantía se limita a asignar el trabajo a un asesor con el perfil idóneo para desarrollar el servicio solicitado, cumpliendo con los estándares de calidad académica.

9. Claridad de la Información

Es responsabilidad del Cliente que los detalles y materiales proporcionados para la elaboración del trabajo sean precisos y suficientes. El servicio se ejecutará basándose exclusivamente en dicha información.

10. Pago del Servicio

El Cliente se obliga a pagar la totalidad del valor estipulado por los servicios contratados a AcademiXpert Asesorías.

11. Mora en el Pago Final

Una vez que AcademiXpert Asesorías notifique al Cliente que el trabajo está completo y listo para su entrega, el Cliente contará con un (1) día hábil para cancelar el saldo pendiente, si lo hubiere.

Transcurrido este plazo sin que se realice el pago completo, el Cliente incurrirá en mora automática, generando una multa de:

• $20.000 (Veinte Mil Pesos Colombianos)

• o 4 dólares por cada día de retraso

La multa es acumulativa y se sumará al saldo deudor pendiente.

12. Modificación de los Términos

AcademiXpert Asesorías se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en su canal oficial.